通訊員 王用蘭

近年來，旬陽市城關(guān)鎮(zhèn)老城社區(qū)以黨建為引領(lǐng)，深耕新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，依托“馬大姐調(diào)解室”特色品牌，激活老黨員、老干部和銀發(fā)力量，用心化解鄰里糾紛、守護(hù)民族團(tuán)結(jié)，讓基層治理更有溫度、更具實(shí)效。

走進(jìn)老城社區(qū)“馬大姐調(diào)解室”，臺(tái)賬整齊規(guī)整，屋內(nèi)暖意融融。73歲的老黨員馬海秀端坐在桌前，俯身認(rèn)真傾聽居民傾訴。面對(duì)群眾的瑣碎矛盾，她耐心詢問細(xì)節(jié)，細(xì)致梳理原委。

退休20多年來，馬海秀扎根社區(qū)調(diào)解一線，以情理釋矛盾、以真心化隔閡，一件件鄰里矛盾、家庭糾紛，都在面對(duì)面的溫和溝通中悄然化解。

“調(diào)解每一件事都需要認(rèn)真分析、冷靜思考、公平公正，確保雙方滿意。對(duì)我來說，每調(diào)解一件事，就會(huì)認(rèn)識(shí)一群人、交一群朋友，我樂在其中。雖然我已經(jīng)退休了，但只要群眾需要我，打個(gè)電話我就隨叫隨到。”馬海秀說。

老城社區(qū)屬于老舊社區(qū)，人口密集，鄰里瑣事矛盾多發(fā)。立足轄區(qū)實(shí)際，社區(qū)主動(dòng)優(yōu)化調(diào)解模式，變“被動(dòng)坐等”為“主動(dòng)下沉”，建立起源頭摸排、及時(shí)調(diào)處、常態(tài)預(yù)防的治理機(jī)制，組建起一支由多方力量共同組成的志愿調(diào)解隊(duì)伍。

調(diào)解員們常態(tài)化穿梭于街巷院落，入戶巡查走訪，宣講政策法規(guī)、普及民族團(tuán)結(jié)知識(shí)、倡導(dǎo)文明新風(fēng)，從源頭遏制矛盾隱患?！吧鐓^(qū)有這些調(diào)解員，鄰里關(guān)系更加和諧，大家都很信任他們?！鄙鐓^(qū)居民王定菊說。

一腔熱忱，匯聚共治力量。馬海秀這位離退休老黨員的堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng)，為志愿調(diào)解隊(duì)樹立起了榜樣，調(diào)解隊(duì)伍就這樣不斷壯大起來。

多年來，調(diào)解隊(duì)伍堅(jiān)持以老帶新、傳幫帶教，隊(duì)伍以離退休老黨員、老同志為骨干。一束微光，引得星火匯聚。不少熱心居民、青年志愿者主動(dòng)加入，隊(duì)伍從最初的幾人發(fā)展壯大至30人，形成老中青攜手共治的良好格局。

全體調(diào)解員扎根一線、用心調(diào)處，社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解成功率達(dá)98%以上，矛盾糾紛逐年遞減，真正實(shí)現(xiàn)了“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”。

“能讓大家團(tuán)結(jié)起來、鄰里和諧起來，讓我覺得非常有意義，也更有動(dòng)力做好調(diào)解工作?！闭{(diào)解員徐平安說。

憑借精細(xì)化、有溫度的調(diào)解服務(wù)，老城社區(qū)基層治理持續(xù)提質(zhì)增效，先后獲評(píng)陜西省最美志愿服務(wù)社區(qū)、省級(jí)和諧示范社區(qū)等榮譽(yù)。

據(jù)了解，該社區(qū)將持續(xù)激活基層治理動(dòng)能，做細(xì)做實(shí)基層調(diào)解服務(wù)，筑牢民族團(tuán)結(jié)、鄰里和睦的治理根基，持續(xù)書寫共建共治共享的社區(qū)治理新篇章。

責(zé)編：楊一

一審：楊一

二審：王仁玉

三審：張海安