通訊員 張輝

金秋十月，桂香猶濃。西康高鐵開通帶來(lái)的“一小時(shí)文旅生活圈”效應(yīng)持續(xù)釋放，錯(cuò)峰游、周末游、銀發(fā)游、研學(xué)游等客流接續(xù)涌入，漢陰縣緊抓“后黃金周”窗口期，持續(xù)做優(yōu)服務(wù)、做精產(chǎn)品、做實(shí)保障，讓“流量”變“留量”。

雙河口古鎮(zhèn)游客如織。

假期雖過(guò)，服務(wù)不減。漢陰縣及時(shí)總結(jié)假日文旅保障經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)鞏固城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治成果，各鎮(zhèn)、各部門繼續(xù)緊盯國(guó)省干道、景區(qū)沿線、城區(qū)主次干道、背街小巷、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、民宿集群等重點(diǎn)區(qū)域，常態(tài)化開展垃圾清理、綠化養(yǎng)護(hù)、路面保潔、市容規(guī)整工作，保持景區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、休憩設(shè)施、公共衛(wèi)生間、停車場(chǎng)地等配套功能完好可用，確保“后黃金周”期間城鄉(xiāng)環(huán)境同樣干凈、整潔、優(yōu)美、舒心。

安全底線始終不松懈。該縣嚴(yán)守安全生產(chǎn)紅線，嚴(yán)格落實(shí)文旅行業(yè)安全生產(chǎn)“三管三必須”要求，聚焦鳳堰古梯田、三沈文化產(chǎn)業(yè)園、雙乳千畝荷塘、雙河口古鎮(zhèn)、五一花遇灣、平梁太行驛站、龍崗公園等重點(diǎn)景區(qū)、網(wǎng)紅打卡點(diǎn)、人員密集場(chǎng)所，組織文旅、應(yīng)急、市場(chǎng)監(jiān)管、公安、交通等部門開展常態(tài)化隱患排查整治，重點(diǎn)排查景區(qū)設(shè)施設(shè)備、棧道步道、消防安全、道路交通、餐飲住宿、特種設(shè)備等領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)隱患，建立問題臺(tái)賬、限期整改銷號(hào)，從源頭杜絕安全事故發(fā)生。同時(shí)，完善極端天氣、客流激增、突發(fā)險(xiǎn)情等應(yīng)急預(yù)案，備足應(yīng)急物資、配齊值守力量，健全快速響應(yīng)、高效處置的應(yīng)急工作機(jī)制，全方位守護(hù)游客出行安全。

產(chǎn)品供給持續(xù)豐富。該縣搶抓高鐵時(shí)代文旅發(fā)展機(jī)遇，結(jié)合秋季賞景、秋游休閑、古鎮(zhèn)研學(xué)、田園觀光熱潮，整合全域文旅資源，持續(xù)打磨梯田觀光、文化研學(xué)、鄉(xiāng)村休閑、富硒美食、康養(yǎng)旅居、親子游玩等多元業(yè)態(tài)，升級(jí)花棲玥系列精品民宿、鄉(xiāng)村農(nóng)家樂、特色采摘、農(nóng)耕體驗(yàn)等沉浸式游玩項(xiàng)目，推動(dòng)傳統(tǒng)觀光游向深度體驗(yàn)游、休閑度假游轉(zhuǎn)變。

秋日賞景之余，地道漢陰富硒美食依然不容錯(cuò)過(guò)，全縣各大餐飲街區(qū)、景區(qū)農(nóng)家樂、古鎮(zhèn)小吃店持續(xù)備足食材、優(yōu)化服務(wù)，全力保障游客舌尖上的美味。同時(shí)暢通富硒糧油、山野特產(chǎn)、農(nóng)創(chuàng)產(chǎn)品展銷渠道，持續(xù)拉長(zhǎng)文旅消費(fèi)鏈條，讓游客沉浸式賞秋色、品美食、憶鄉(xiāng)愁。

暖心服務(wù)不斷檔。該縣全面升級(jí)文旅服務(wù)體系，細(xì)化游客接待、咨詢引導(dǎo)、客流疏導(dǎo)、投訴處置等服務(wù)流程。在景區(qū)入口、城區(qū)重點(diǎn)路段設(shè)置志愿服務(wù)崗、游客服務(wù)點(diǎn)，配備志愿者為游客提供路線指引、票務(wù)咨詢、便民救助、旅游推介等暖心服務(wù)。優(yōu)化交通疏導(dǎo)方案，科學(xué)規(guī)劃停車區(qū)域，規(guī)范網(wǎng)約車、旅游車輛運(yùn)營(yíng)管理，有效緩解停車難、通行堵等問題。暢通游客訴求反饋渠道，建立快速受理、及時(shí)處置、限時(shí)辦結(jié)的投訴處理機(jī)制，切實(shí)提升游客游玩體驗(yàn)感和滿意度，全力保障游客“進(jìn)得來(lái)、留得住、玩得好”。

與此同時(shí)，該縣聚焦文旅市場(chǎng)特點(diǎn)，持續(xù)開展文旅市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊哄抬物價(jià)、無(wú)證經(jīng)營(yíng)、虛假宣傳、強(qiáng)制消費(fèi)、宰客欺客等違規(guī)違法行為。漢陰縣市場(chǎng)監(jiān)管局緊盯賓館酒店、土特產(chǎn)門店、商超等重點(diǎn)場(chǎng)所，嚴(yán)查食品安全、價(jià)格欺詐等行為，暢通消費(fèi)維權(quán)快速處置通道，通過(guò)常態(tài)化監(jiān)管、常態(tài)化整治、常態(tài)化宣傳，營(yíng)造公平公正、誠(chéng)信規(guī)范、安全放心的文旅消費(fèi)環(huán)境，全力維護(hù)漢陰縣良好文旅口碑與城市形象。

責(zé)編：王慧芳

一審：王慧芳

二審：王仁玉

三審：張海安