通訊員 覃蕊

入戶維修時用的工具箱，隨身攜帶的政策“口袋書”，村口隨處可見的干部聯(lián)系碼……在漢陰縣平梁鎮(zhèn)的田間地頭、農(nóng)家院落，黨建引領基層民生服務的觸角，正不斷延伸至群眾生活的細微處。

以往，群眾家中水電小故障找人維修難、干部對惠農(nóng)政策講不清講不準、群眾有事找干部不知如何聯(lián)系，不少民生小事卡在“找人難、知情難、辦事難”上。今年以來，平梁鎮(zhèn)以黨建為引領，聚焦群眾急難愁盼，用好便民服務工具箱、惠農(nóng)政策“口袋書”、村干部二維碼三件“小物件”，打通服務群眾“最后一米”，把實事辦到群眾心坎上，讓黨旗在基層一線高高飄揚。

小工具箱裝著大服務

“胡支書，我家水管子爆了，地上到處都是水！”近日平梁鎮(zhèn)集鎮(zhèn)社區(qū)獨居老人石愛芳家的廚房水管突然爆裂，她急忙撥通村黨支部書記胡英軍的求助電話。

接到電話，胡英軍拎起便民服務工具箱就往老人家里趕。一進門就看見滿地積水，他快步上前先關閉總水閥止住水流，接著拆開老化破損的水管接頭，拿出工具箱里的管鉗、生料帶、新管件，熟練地對接、纏繞、擰緊，不一會就把破損水管維修妥當了。石愛芳感激地說：“還是你們來得快，有技術還有工具，要不然屋里不曉得成啥樣哦！”

胡英軍手中拎著的，正是漢陰縣委組織部統(tǒng)一為全縣村（社區(qū)）配發(fā)的便民服務工具箱，箱內配備測電筆、螺絲刀、扳手、管鉗等維修工具，以及絕緣膠帶、生料帶等常用耗材。為保障工具耗材持續(xù)補給，平梁鎮(zhèn)還設立“工具箱能量站”，將燈泡、水龍頭、水泥釘?shù)扰浼诸愐?guī)整入庫，方便村干部隨用隨取。

配發(fā)工具只是基礎，用好工具才是關鍵。平梁鎮(zhèn)專門組織業(yè)務實操培訓，幫助村組干部熟練掌握各類工具操作方法。如今，入戶走訪帶上便民工具箱已經(jīng)成為村干部的工作常態(tài)，群眾家里水電故障、小件維修等瑣事，干部第一時間上門就地處理，真正解決群眾家門口的急難愁盼。

小“口袋書”讀懂大政策

“這做手術要花那么多錢，我不治了。”平梁鎮(zhèn)石門寺村的低保戶楊運成身患重病，醫(yī)生建議盡快住院手術，但他害怕出不起高額的醫(yī)藥費而選擇放棄手術。

村干部在日常走訪中聽到老楊的顧慮，立即拿出隨身攜帶的惠農(nóng)政策“口袋書”，對照醫(yī)保報銷、低保對象醫(yī)療救助的相關條款一條一條地給他講政策、一筆一筆地幫他算賬，除去基本醫(yī)保報銷，再疊加低保戶醫(yī)療救助政策，自費部分不到10%，算明白賬后，老楊打消了放棄治療的想法。

“這個政策‘口袋書’真是及時雨啊?！笨h委組織部配發(fā)的政策“口袋書”，聚焦群眾最關心的民政、就業(yè)、醫(yī)保救助、農(nóng)業(yè)林業(yè)等56個方面的惠農(nóng)惠民政策，梳理匯編成冊，語言通俗、條目清晰，只有巴掌大小，方便村干部隨身攜帶，隨時翻閱。

如今，政策“口袋書”已經(jīng)成為平梁鎮(zhèn)干部入戶的必需品，面對群眾的問題現(xiàn)場按政策解答，精準又高效。今年8月以來，平梁鎮(zhèn)充分運用院落會、入戶走訪等形式，常態(tài)化開展“口袋書”政策宣講，累計組織宣傳21場次，同步收集群眾訴求，辦結各類民生實事51件。

小二維碼架起連心橋

掃一掃二維碼，訴求有人聽、干部找得到。在平梁鎮(zhèn)各村（社區(qū)）“三務”公開欄、文化廣場、旅游景點等地，有村干部信息的二維碼隨處可見。群眾手機掃碼，就可以查看村干部崗位信息、聯(lián)系方式，直接撥打電話反映生產(chǎn)生活難題、咨詢政策業(yè)務、第一時間傳遞問題訴求。

今年“五一”假期，在平梁鎮(zhèn)太行沐浴河景區(qū)游玩的游客劉長波，不慎將隨身攜帶的包掉落到游覽棧道下的河灘上，一時不知如何撿回，這時他看見石墻上張貼的村干部聯(lián)系二維碼，抱著試一試的心態(tài)掃碼撥通了電話。接到游客求助，值班村干部立即趕往現(xiàn)場，借助工具成功幫游客撿回了掉落的包。

為將群眾反映的問題落到實處，村里還建立問題登記處置臺賬，對群眾掃碼反饋的各類事項逐一登記、分類辦理、跟進處置、限時回復，確保事事有著落、件件有回音。

小小的二維碼，簡化了群眾找干部的中間環(huán)節(jié)，打通了該鎮(zhèn)群眾聯(lián)系村干部的便捷渠道，實現(xiàn)從“群眾到處找”到“信息看得見、聯(lián)系找得到”，架起一座高效暢通的干群“連心橋”。

責編：王慧芳

一審：王慧芳

二審：王仁玉

三審：張海安