□ 李煥龍

西康高鐵通車，一條喜訊就是一針興奮劑！我們在熱切期盼與熱烈歡呼的同時，先得冷靜地自問一聲：咱們真的準備好了嗎？別的事情，暫且不說，我只操心一點：客人出站之后，將會迎來怎樣的乘車環(huán)境？

現(xiàn)在，我們有了設(shè)施完善的高速客運汽車站、改造升級的火車站、小巧玲瓏的飛機場，又迎來了現(xiàn)代化的高鐵站，就有了良好的迎客環(huán)境嗎？答案是：不一定！為什么這么說呢？且看看幾位朋友的尷尬遭遇。

從烏魯木齊飛來的余先生，其實是安康籍的兵團第三代，只因首次回老家，就在機場犯了難：出租車是“口頭價”，滿嘴跑火車聽不出實話；公交車的發(fā)車時間還早，且站點太多；叫滴滴吧，因為路遠沒人接單……想趕族親約的飯點來不及了，他該怎么辦？

從西安乘西康高速公路大巴過來的楊女士，想利用暑假帶孩子到南宮山、天書峽、后柳水鄉(xiāng)等地旅游，但在車站既找不到旅游班車，也問不清旅游、交通信息，而哄上來的“的哥”，三個人三個價，高到笑掉牙。沒辦法，她只好為了孩子而“厚著臉皮打擾安康朋友”，忙乎了個自駕二日游。

同為安康老鄉(xiāng)，在深圳任教的秦先生，利用在西安開會的機會乘城際列車回安康，一下車就為這不到兩個小時的快捷、便利而興奮不已，一出站卻因出租車的亂象而發(fā)呆：先是近距離的不載，再是坐上后又等人，拼了一個再拼一個，慢吞吞地出發(fā)不久又把他這個“繞道的”轉(zhuǎn)給了別車。前后折騰半個小時，還遭受了“的哥”“的姐”的語言暴力，實在是“打掉牙往肚里咽”，有苦難言。他所想不通的是：自己作為重操方言的安康人還可忍耐，要是外地人該作何反應(yīng)？

西康高鐵開通，將為安康帶來新的旅游熱潮。面對如此好事，我們都知道“好事要辦好”，更明白“人人都是安康形象，個個都是安康環(huán)境”。然而，若你是個舉目無親的外地游客，興高采烈地乘著西康高鐵來到安康，出站后該如何到達想去的景點？乘車時能否找到理想的公共交通工具？打出租車時能否享受到應(yīng)有的、公平的服務(wù)？

高鐵開通，城市的配套服務(wù)也面臨考驗。這種服務(wù)，絕對不是辦個通車儀式那樣的一蹴而就，而是個長期的、日臻完善的系統(tǒng)工程，不允許臨時思考，不容忍應(yīng)付差事，只有牢固樹立主人翁意識，才能做實做好。

時時刻刻為客人著想，從點點滴滴做起，認真優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，真心迎接八方客人。

責(zé)編：殷婷

一審：殷婷

二審：趙漪湉

三審：田丕