人民日報(bào)客戶端陜西頻道 高炳 本報(bào)記者 魏濤

金秋十月，陜南安康秋色正濃。從西安乘高鐵到安康，最快45分鐘抵達(dá)。國慶假期，中國鐵路西安局集團(tuán)有限公司安康車務(wù)段發(fā)送旅客29.05萬人次，較2025年同期增長68.47%。

八方游客紛至沓來，安康用黨員志愿服務(wù)穩(wěn)穩(wěn)接住了這撥客流。

高鐵通車前，安康市委組織部、市委社會(huì)工作部部署開展“常來常安康·黨員伴你行”志愿服務(wù)活動(dòng)，依托黨員精準(zhǔn)分類管理，落實(shí)“街道吹哨、部門報(bào)到，社區(qū)吹哨、黨員報(bào)到”工作機(jī)制，推動(dòng)黨員力量下沉到服務(wù)保障一線。

從高鐵站到景區(qū)、從交通節(jié)點(diǎn)到商圈，安康按照有服務(wù)場地、有形象標(biāo)識(shí)、有設(shè)施設(shè)備、有服務(wù)保障，優(yōu)志愿隊(duì)伍、優(yōu)服務(wù)項(xiàng)目、優(yōu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)服務(wù)品牌這一“四有四優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)，在全市規(guī)范布設(shè)100個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化旅游志愿服務(wù)點(diǎn)，以黨組織為紐帶串聯(lián)起全域服務(wù)陣地，織起一張“黨員志愿服務(wù)網(wǎng)”。

高鐵站，是游客認(rèn)識(shí)安康的“第一窗口”。安康高新區(qū)黨工委組織各職能部門黨員志愿者下沉高鐵站區(qū)、核心商圈，指路答疑、疏導(dǎo)分流、幫扶特殊旅客，形成黨員帶頭、部門聯(lián)動(dòng)、群眾參與的志愿服務(wù)合力。

安康高新區(qū)機(jī)關(guān)黨委副書記江帆介紹，自9月下旬以來，每天都有近40名黨員志愿者參與其中，做好環(huán)境整治、文明勸導(dǎo)、旅游資源推介等工作，“把安康的美好形象展示給全國各地的旅客”。

中心城區(qū)“一湖兩岸”是安康城市名片。市住建局把黨員志愿服務(wù)力量精準(zhǔn)布局安康博物館、虞帝公園、西城坊、金川街月季長廊、龍舟文化園、水西門六大熱門點(diǎn)位。志愿者化身城市服務(wù)使者，熱情答疑引路，細(xì)致科普公交、出租、自駕接駁路線，貼心推介安康特色景點(diǎn)、網(wǎng)紅商圈、特色美食，生動(dòng)講述城市發(fā)展故事。

從城區(qū)到縣域，黨員志愿服務(wù)多點(diǎn)開花、各展特色。

紫陽縣的黨員志愿者把服務(wù)帶上了高鐵接駁大巴?？h委組織部志愿者凌熙國慶假期隨車服務(wù)，用一嗓子山歌《歡迎你到茶鄉(xiāng)來》先把氣氛熱起來，再給游客發(fā)導(dǎo)覽圖、提醒高鐵票“五免費(fèi)”政策。1小時(shí)車程，車廂里歌聲笑聲不斷，讓游客還沒到紫陽，就先感受到了茶鄉(xiāng)的溫度與熱情。

漢陰縣堅(jiān)持陣地跟著客流走，把黨群服務(wù)資源下沉到旅游熱點(diǎn)區(qū)域，在黨群服務(wù)中心、交通道口、景區(qū)設(shè)立“黨員志愿服務(wù)站”“黨員先鋒崗”。外地游客李偉杰點(diǎn)贊道：“鳳堰梯田風(fēng)光美，黨員志愿服務(wù)更暖心。進(jìn)景區(qū)有人講解，停車有人引導(dǎo)，這一路玩得安心又放心，下次我也會(huì)推薦朋友來?！?/p>

服務(wù)保障全市一盤棋。安康各級黨組織強(qiáng)化統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)，公安、交通、文旅、衛(wèi)健等部門建立協(xié)同響應(yīng)機(jī)制，聚焦治安防控、市容環(huán)境整治、交通保通保暢、突發(fā)情況處置等核心任務(wù)，提升行業(yè)整體服務(wù)水平。廣大黨員帶頭響應(yīng)訴求、靠前處置問題，構(gòu)建起“咨詢有答復(fù)、求助有回應(yīng)、險(xiǎn)情有處置”的全鏈條服務(wù)閉環(huán)。

剛過去的假期，安康接待國內(nèi)游客、實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游總花費(fèi)按可比口徑同比分別增長17.81%、19.39%，均創(chuàng)歷史新高；12345熱線受理涉旅投訴126件，辦結(jié)率100%，游客滿意率98.41%。

責(zé)編：楊一

一審：楊一

二審：趙漪湉

三審：田丕