本網(wǎng)訊（通訊員 儲(chǔ)茂銀 康紹山） 日前，由紫陽(yáng)縣報(bào)送的《從“辦”到“治”的熱線蝶變效應(yīng)》成功入圍2026年“12345的溫度”傳播計(jì)劃優(yōu)秀創(chuàng)新實(shí)踐項(xiàng)目，獲評(píng)全國(guó)政務(wù)熱線治理創(chuàng)新典型案例。

此項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)由新京智庫(kù)、才博智慧治理研究院聯(lián)合發(fā)起，以“數(shù)治創(chuàng)新 智聯(lián)民生”為主題，面向全國(guó)廣泛征集政務(wù)熱線創(chuàng)新成果，共收到73家單位報(bào)送的99個(gè)創(chuàng)新實(shí)踐項(xiàng)目。經(jīng)初審、合規(guī)審兩輪篩選，87個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入專(zhuān)家評(píng)審環(huán)節(jié)。經(jīng)專(zhuān)家評(píng)審，最終60個(gè)實(shí)踐項(xiàng)目入圍。

近年來(lái)，紫陽(yáng)縣緊扣基層治理現(xiàn)代化建設(shè)要求，深入踐行“民有所呼、我有所應(yīng)”工作理念，將12345熱線作為“聽(tīng)民聲、聚民意、解民憂、促治理”的核心載體。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、機(jī)制賦能、源頭治理三維發(fā)力，持續(xù)夯實(shí)熱線平臺(tái)服務(wù)根基，全面激活民意收集、訴求處置、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、治理賦能四大核心功能，推動(dòng)熱線工作從“接訴即辦”向“未訴先辦”迭代升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)接單處置向主動(dòng)源頭施治的深層次蝶變。截至目前，全縣累計(jì)辦結(jié)12345熱線工單4.5萬(wàn)件，按期辦結(jié)率保持100％，群眾滿意率達(dá)96.5％。

責(zé)編：王慧芳

一審：王慧芳

二審：趙漪湉

三審：田 丕