通訊員 柯增偉

西康高鐵開通后的首個(gè)“十一”黃金周，紫陽縣迎來大量客流，該縣統(tǒng)籌文旅、公安、交通、民政、司法、鎮(zhèn)村社區(qū)、國企和志愿組織力量，在車站、景區(qū)、停車場(chǎng)、高速路口、老街夜市設(shè)立暖心驛站和服務(wù)崗，把“每一個(gè)紫陽人都是你的服務(wù)員”這句口號(hào)，落實(shí)到引導(dǎo)、幫扶等一件件小事上。

節(jié)前，全縣圍繞禮儀引導(dǎo)、應(yīng)急救護(hù)、茶歌文化對(duì)220余名文旅志愿者開展專題培訓(xùn)，為假期服務(wù)做足了準(zhǔn)備。節(jié)日期間，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)先后到城關(guān)、向陽、雙安、煥古、高橋等地督導(dǎo)旅游服務(wù)保障和防汛防滑工作；縣政府專題調(diào)度安全穩(wěn)定和文旅保障，要求一線干部靠前服務(wù)、科學(xué)輪休，切實(shí)把“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感轉(zhuǎn)化為“事事心中有底”的行動(dòng)力。

在縣城，文旅活動(dòng)精彩紛呈。在東城門社區(qū)，工作人員為游客講解城門歷史、演繹茶藝民歌；環(huán)城路社區(qū)黨員在紫邑新城入口，為游客詳細(xì)解答怎么坐纜車、在哪兒買富硒茶、乘船點(diǎn)怎么走；縣民政局、司法局志愿者在縣政府、河堤路、月畔灣等停車場(chǎng)疏導(dǎo)停車；發(fā)投集團(tuán)、文旅公司工作人員在纜車、營地、度假區(qū)補(bǔ)位服務(wù)；在雙安、毛壩等鎮(zhèn)，干部巡線到點(diǎn)，做到“景點(diǎn)有人管、路段有人巡、游客有人幫”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，國慶假期，全縣累計(jì)投入志愿者1500余人次，設(shè)置服務(wù)點(diǎn)位69個(gè)，志愿服務(wù)時(shí)長超1萬小時(shí)。隨車講解、景點(diǎn)解說、茶藝表演3支專項(xiàng)隊(duì)走上茶鄉(xiāng)直通車，把接駁通道變成流動(dòng)文化窗口；村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心、客運(yùn)站、老街打造的“暖心驛站”配齊飲水、充電、急救包和導(dǎo)覽圖，并推出免費(fèi)喝茶、免費(fèi)聽歌、免費(fèi)修腳服務(wù)；涉旅鎮(zhèn)全面落實(shí)“免費(fèi)停車、免景區(qū)門票、餐飲住宿不漲價(jià)、外地車輕微違法只糾錯(cuò)不處罰”。

黨員是主力，群眾齊上陣。紫陽縣深化“常來常安康·黨員伴你行”，出租車、快遞外賣、民宿農(nóng)家樂里的黨員經(jīng)營戶亮身份、明碼標(biāo)價(jià)、規(guī)范運(yùn)營；公安、交通、文旅、城管、市場(chǎng)監(jiān)管等部門黨組織下沉重點(diǎn)區(qū)域，設(shè)黨員示范崗、責(zé)任區(qū)，嚴(yán)查欺客宰客、哄抬物價(jià)等行為，做到“咨詢有答復(fù)、出行有引導(dǎo)、游覽有解說、困難有人幫、維權(quán)有渠道”。黨員參與志愿服務(wù)被納入積分管理，作為“星級(jí)志愿者”“茶鄉(xiāng)志愿星”的評(píng)選依據(jù)，推動(dòng)服務(wù)從“假期集中”走向“常態(tài)長效”。

從漢江碼頭到秦巴山間，從高鐵接駁到古鎮(zhèn)老街，紫陽縣把志愿服務(wù)嵌進(jìn)文旅全鏈條。一杯富硒茶、一張導(dǎo)覽圖、一句鄉(xiāng)音提醒，讓游客深刻感受到了“家”的溫暖。

責(zé)編：楊一

一審：楊一

二審：王仁玉

三審：張海安