高鐵站里的“大管家”
記者 馬欣興
金秋十月,西康高鐵安康西站迎來開通后的首個國慶黃金周??土骷ぴ?、考驗重重,車站里,一群鐵路人堅守崗位、默默忙碌。安康西站客運值班員劉佳,就是其中一員。她和同事們用腳步與堅守,守護萬千旅客的平安出行路。
“出站旅客請往前走,來把小朋友帶好,往里面站……”站臺上,劉佳不斷引導旅客快速出站。作為安康西站客運值班員,她是車站當班客運班組負責人,主要負責班前點名、任務布置、客流預判,并根據(jù)客流情況安排各崗位工作,是車站安全平穩(wěn)運行的重要崗位之一。
此前,劉佳在安康站工作。西康高鐵通車后,她被調(diào)派至嶄新的安康西站。雖然經(jīng)過系統(tǒng)培訓,但熟悉全新站房布局、適應新設(shè)備新流程,對她來說仍是不小的挑戰(zhàn)。
“我的崗位屬于車站的客運‘大管家’,所以工作崗位在車站的各個角落,一個班下來都要走3萬多步。”劉佳說,特別是安康西站作為新開通的高鐵站,人員和設(shè)備都需要各單位協(xié)調(diào),大家克服種種困難,努力做到最好,為旅客提供更好的服務。
自9月28日西康高鐵開通以來,為讓全員吃透新站業(yè)務、迎戰(zhàn)首個國慶客流高峰,安康西站全體職工堅守崗位,每天清晨6時許到崗,直到將近晚上10點,目送最后一趟列車發(fā)出才下班。調(diào)到新站后,劉佳很少有時間陪伴家人和孩子。
“十一期間安康西站客流也非常大,10月1日當日開行16對32趟列車,總發(fā)送人數(shù)6950人。我和同事們放棄休假,全員在崗。放棄陪伴家人的時間,心里還是很愧疚,但能夠保障每一名旅客安全出行,讓他們能和家人團圓,心里又有一種強烈的責任感和自豪感?!眲⒓颜f。
一列列高鐵呼嘯往來,載著萬千旅客奔赴團圓與風景。像劉佳一樣,安康西站還有許多鐵路人,以腳步丈量責任,以堅守守護暢通。他們舍小家、顧大家,在嶄新的高鐵站臺默默值守,用細致周到的服務,為這個特別的、充滿驚喜的西康高鐵首個國慶假期,筑牢一道溫暖可靠的出行防線。
責編:楊一
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