通訊員 柯賢會(huì)

10月1日清晨6點(diǎn)，漢濱區(qū)老城東關(guān)街口的燈還亮著。我和同事老李早已站在街口，制服那抹藍(lán)，在國(guó)慶清晨的微光里格外醒目。

這是西康高鐵開通后，大批游客搭乘高鐵抵達(dá)，涌入中心城區(qū)。為保障節(jié)日市場(chǎng)平穩(wěn)有序，漢濱區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局提前一個(gè)月部署“雙節(jié)”市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)，緊盯餐飲食品安全、特產(chǎn)銷售、價(jià)格監(jiān)管等重點(diǎn)領(lǐng)域，開展全覆蓋、拉網(wǎng)式隱患排查。

“咱們先去蒸面店看看。”老李搓了搓手說道。安康蒸面是這座城市最接地氣的名片，也是游客走出高鐵站，可能最先嘗到的漢濱味道。我們走進(jìn)東關(guān)街口一家新開的蒸面館，店主馬師傅正忙著調(diào)配辣椒汁。老李出示執(zhí)法證件，仔細(xì)翻閱臺(tái)賬、檢查后廚，整套動(dòng)作行云流水。“老馬，你的健康證還有半個(gè)月就到期了，節(jié)后趕緊辦，既要保障游客吃得安心，也別讓咱攤上事?！瘪R老板連連點(diǎn)頭：“游客多了，我們會(huì)更注重食品安全。”

一上午，我們先后走訪二十多家店，涵蓋蒸面小店、酒店、商超、特產(chǎn)超市以及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。每到一處，老李都仔細(xì)核查證照、價(jià)簽，多詢問、多留意。那穿梭在街巷里的市監(jiān)藍(lán)，像一根針，把節(jié)日的市場(chǎng)秩序細(xì)細(xì)密密縫了一遍。

走到東大街，一家售賣富硒茶的小店引起我們注意。貨架擺放著“安康富硒茶”包裝盒，但店內(nèi)未張貼商標(biāo)授權(quán)證書。老李沒板著臉開單子，而是蹲在貨架邊跟店主聊：“姐，這牌子是幾十年攢下的招牌，你把證掛上，游客買得放心，回頭客才留得住。”店主轉(zhuǎn)身翻出證件，立即貼到墻上。

下午，我們接到一起消費(fèi)投訴。一名外地游客在新城某餐館點(diǎn)了紫陽蒸盆子，認(rèn)為實(shí)物分量和菜單圖片差距較大，要求退還差價(jià)。我們趕到時(shí)，雙方正僵著。老李沒有急于宣講法規(guī)，先耐心安撫雙方情緒，緩和現(xiàn)場(chǎng)氣氛。隨后對(duì)照菜單與菜品拍照取證，跟老板說：“咱安康人待客，講的是實(shí)誠(chéng)。游客大老遠(yuǎn)坐高鐵來，吃的不是一盆菜，是咱漢濱的臉面?！崩习逯鲃?dòng)退了一半錢，游客也十分動(dòng)容，臨走時(shí)還購(gòu)買了兩盒富硒茶。那一刻我忽然覺得，市場(chǎng)監(jiān)管有時(shí)不只是“管”，更是把一座城市的誠(chéng)意，端到客人面前。

夜幕降臨，漢江兩岸燈火璀璨。老李靠在欄桿上喝了口水，望著人來人往的游客，忽然說：“高鐵通了，游客來得快了，可咱這市場(chǎng)監(jiān)管要是慢了半拍，人家記住的就是漢濱的短處。”局里反復(fù)強(qiáng)調(diào)，要杜絕“高鐵通了、服務(wù)慢了、秩序松了”的脫節(jié)現(xiàn)象，把問題排查在客流到來前，把服務(wù)優(yōu)化在需求產(chǎn)生前。這一天走下來，我才算真正咂摸出這句話的分量。

責(zé)編：徐思敏

一審：徐思敏

二審：趙漪湉

三審：田    丕