通訊員 彭茜 譚傳明

“我腿腳不便，也不會(huì)用手機(jī)操作，正發(fā)愁怎么辦理，你們就上門(mén)來(lái)了，真是幫了大忙！”一位退役老兵握著漢濱區(qū)江北街道西站社區(qū)干部的手連連稱贊。對(duì)于轄區(qū)高齡、行動(dòng)不便的退役老兵而言，年度優(yōu)撫認(rèn)證一直是件煩心事。為此，江北街道西站社區(qū)聯(lián)合街道退役軍人服務(wù)站推出上門(mén)代辦服務(wù)，切實(shí)化解老兵辦事難題，將暖心服務(wù)送到群眾家門(mén)口。

優(yōu)撫認(rèn)證是保障退役軍人依法享受相關(guān)權(quán)益的重要基礎(chǔ)。轄區(qū)部分獨(dú)居、高齡、殘疾退役老兵受身體條件限制，無(wú)法自行前往線下網(wǎng)點(diǎn)辦理認(rèn)證業(yè)務(wù)。針對(duì)老兵出行難、不會(huì)線上操作的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，社區(qū)主動(dòng)靠前、精準(zhǔn)服務(wù)，為行動(dòng)不便的優(yōu)撫對(duì)象開(kāi)辟上門(mén)認(rèn)證綠色通道，用心為民辦實(shí)事、解民憂。

工作人員提前梳理優(yōu)撫對(duì)象名單，逐人電話溝通預(yù)約服務(wù)時(shí)間，錯(cuò)時(shí)入戶、逐戶開(kāi)展認(rèn)證。走訪現(xiàn)場(chǎng)，工作人員耐心協(xié)助老兵核對(duì)信息，完成線上認(rèn)證，整套流程高效便捷，平均每戶五分鐘即可辦結(jié)，老兵全程不用跑腿。

暖心上門(mén)服務(wù)加上細(xì)致的溝通關(guān)懷，有效破解了退役老兵“出門(mén)難、辦事難”困境，實(shí)現(xiàn)優(yōu)撫認(rèn)證“零跑腿”，讓轄區(qū)退役老兵真切感受到實(shí)實(shí)在在的便利與溫情，進(jìn)一步提升退役軍人的幸福感、獲得感、歸屬感。

責(zé)編：楊一

一審：楊一

二審：趙漪湉

三審：田丕