通訊員 哈迅

日前，紫陽(yáng)縣洄水鎮(zhèn)連橋村兩戶村民家中清水暢流，院子里又傳出了歡聲笑語(yǔ)?！八芡耍睦锏母泶褚步忾_(kāi)了。”村民感慨地說(shuō)。

此前，一戶村民整地時(shí)不慎挖斷鄰居的生活飲水管道，造成對(duì)方家庭停水，雙方矛盾激化。包聯(lián)干部聞?dòng)嵑?，迅速?lián)合村“兩委”上門(mén)開(kāi)展調(diào)解工作，安撫情緒、講清道理、化解心結(jié)、解決用水問(wèn)題，促成雙方握手言和，鄰里關(guān)系恢復(fù)和睦。

這是洄水鎮(zhèn)干部常態(tài)化入戶走訪、解決群眾問(wèn)題的縮影。近年來(lái)，洄水鎮(zhèn)持續(xù)開(kāi)展“訪民情、解民憂、暖民心、促提升”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，把實(shí)事辦到群眾心坎上。

社情民意一線掌握。入戶走訪是聯(lián)系服務(wù)群眾、提升基層治理效能的重要抓手，該鎮(zhèn)建立“日常走訪+重點(diǎn)排查+跟蹤回訪”全鏈條閉環(huán)機(jī)制，組織鎮(zhèn)村干部下沉村組院落、田間地頭，實(shí)現(xiàn)走訪全覆蓋。干部與群眾面對(duì)面拉家常，細(xì)致收集群眾訴求，逐項(xiàng)登記、及時(shí)反饋，讓民情在一線掌握、難題在一線解決、服務(wù)在一線落實(shí)，切實(shí)打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一米”。

矛盾糾紛一線化解。鎮(zhèn)村干部聚焦鄰里糾紛、用水用電、土地爭(zhēng)議等群眾身邊的急難愁盼問(wèn)題，堅(jiān)持抓早抓小、源頭介入，對(duì)走訪發(fā)現(xiàn)的矛盾訴求逐件登記、限時(shí)辦結(jié)，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。依托常態(tài)化走訪排查，一大批民生類(lèi)矛盾化解在早、化解在小，“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”成為治理常態(tài)，鄰里相處更加和諧融洽。

惠民政策一體到戶。走訪中，鎮(zhèn)村干部化身“政策宣傳員”，用通俗易懂的語(yǔ)言宣講方針政策。干部們細(xì)致講解避險(xiǎn)轉(zhuǎn)移要點(diǎn)，明確預(yù)警信號(hào)、撤離路線、安置點(diǎn)位，提醒群眾密切關(guān)注雨情汛情，自覺(jué)服從避險(xiǎn)轉(zhuǎn)移安排，筑牢汛期安全防線；針對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙高發(fā)現(xiàn)狀，干部們結(jié)合典型案例以案釋法，提醒群眾不輕信陌生來(lái)電、不泄露個(gè)人信息、不向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬；同步解讀醫(yī)保繳費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、惠農(nóng)補(bǔ)貼申領(lǐng)等民生政策，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，讓群眾足不出戶便能懂政策、享紅利。

接下來(lái)，該鎮(zhèn)將持續(xù)完善入戶走訪閉環(huán)機(jī)制，暢通群眾訴求表達(dá)渠道，用心用情用力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，讓惠民政策應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享，以實(shí)實(shí)在在的工作成效不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。

責(zé)編：徐思敏

一審：徐思敏

二審：王仁玉

三審：張海安