本網(wǎng)訊（通訊員 王敏）近年來，旬陽市緊扣“高效辦成一件事”改革目標(biāo)，持續(xù)擦亮“旬速辦”政務(wù)服務(wù)品牌，通過數(shù)字賦能、閉環(huán)問效和精準(zhǔn)助企等措施，推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展夯實(shí)制度與服務(wù)根基。

針對群眾反映的辦事環(huán)節(jié)多、來回跑、材料繁多等堵點(diǎn)，旬陽市將全市200余項(xiàng)行政許可事項(xiàng)全部進(jìn)駐政務(wù)大廳，推行“一廳通辦、并聯(lián)審批”，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門、辦所有事”。同時，聯(lián)合12個市直部門梳理下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)高頻便民事項(xiàng)，社保、醫(yī)保等日常業(yè)務(wù)在基層即可就近辦理。在趙灣鎮(zhèn)等偏遠(yuǎn)山區(qū)，當(dāng)?shù)匾虻刂埔送瞥鰺峋€答疑、上門代辦、一窗受理、全程督辦、辦結(jié)回訪“五個一”工作法，讓留守老人和出行不便的群體足不出村就能辦成事，切實(shí)打通便民服務(wù)“最后一公里”。

依托全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺和“秦務(wù)員”移動端，旬陽市打通部門信息共享通道，推行免證辦、容缺辦、承諾辦，以數(shù)據(jù)核驗(yàn)替代紙質(zhì)材料。目前，全市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上可辦率穩(wěn)定在85%以上，高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦。政務(wù)大廳保留人工窗口，配齊幫辦代辦人員，為不熟悉智能設(shè)備的群眾提供現(xiàn)場指導(dǎo)與全程代辦，形成“線上便捷辦、線下暖心辦”雙線格局。借助“陜企通”平臺，精準(zhǔn)推送惠企政策，企業(yè)足不出戶即可知曉和享受紅利。

閉環(huán)問效，從“坐等辦事”轉(zhuǎn)向“主動查改”。旬陽市改變被動受理模式，建立“兩問三訪四滿意”常態(tài)化機(jī)制——問需于民、問計(jì)于民，落實(shí)日常走訪、辦后回訪、問題隨訪，以黨委政府評價、市場主體評價、群眾評價和12345熱線滿意度為剛性標(biāo)尺。通過“辦不成事”反映窗口、“一把手走流程”、線上民意問卷等渠道，沉浸式排查流程卡頓和服務(wù)短板，實(shí)行清單管理、銷號整改，確保群眾訴求件件有回應(yīng)、事事有著落。

針對企業(yè)項(xiàng)目審批慢、融資難等痛點(diǎn)，旬陽市創(chuàng)新推出“項(xiàng)目管家+金融顧問”雙服務(wù)模式，對40余個重點(diǎn)項(xiàng)目逐一配備專屬團(tuán)隊(duì)，全程跟進(jìn)立項(xiàng)、建設(shè)、投產(chǎn)，累計(jì)完成代辦、容缺辦理290余件，有效保障重點(diǎn)項(xiàng)目提速落地。金融顧問從政策推送、財務(wù)指導(dǎo)到融資對接提供精準(zhǔn)服務(wù)，搭建政銀企對接平臺，全面推行“不見面開標(biāo)+遠(yuǎn)程異地評標(biāo)”，推廣電子保函和信用擔(dān)保，降低交易成本。依托政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺，精準(zhǔn)梳理企業(yè)高頻堵點(diǎn)，動態(tài)精簡審批流程，持續(xù)優(yōu)化要素供給，致力打造“近悅遠(yuǎn)來”的營商環(huán)境。旬陽市將持續(xù)深化“旬速辦”品牌建設(shè)，以標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、便民化為方向，用更務(wù)實(shí)的作風(fēng)和更精細(xì)的舉措，為全市經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展注入持久動能。

責(zé)編：徐思敏

一審：徐思敏

二審：王仁玉

三審：張海安