通訊員 劉丹 魏珊

“我都快把手機屏幕戳破了，就是交不上去！”8月15日下午，石泉縣城一居民樓里，廖女士拿著手機，愁眉不展。

這時，幾名縣委編辦干部敲響了廖女士的房門。這天，他們照例下沉社區(qū)，挨家挨戶走訪，既宣傳創(chuàng)文知識，也聽聽群眾有啥難處。剛進門，就看到了廖女士的一臉愁容。

廖女士最近在辦城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險新參保登記，在手機上填了一遍又一遍，每次點提交都彈回原樣。問了一圈人，誰也說不清咋回事。日子一天天過去，她心里越來越急。

“您別急，我先瞅瞅。”同行的干部小魏接過手機，手指在屏幕上滑動了幾下，又問了幾句填報細節(jié)。小魏之前在鄉(xiāng)鎮(zhèn)干過社保業(yè)務，對這套系統(tǒng)熟得很，一番排查下來，找到了問題所在：不是廖女士填得不對，而是線上系統(tǒng)臨時出了故障，正常申報被卡住了。

小魏當場撥通了社保經(jīng)辦機構的電話。這邊說情況，那邊核信息，來回幾個電話溝通下來，終于幫廖女士把參保登記成功提交了上去。

“好了？”廖女士盯著屏幕上“提交成功”的提示說。

“好了。我加您微信，后面審核進度我?guī)湍⒅??！毙∥禾统鍪謾C，主動加了廖女士的聯(lián)系方式。

接下來的幾天，小魏沒食言。社保那邊審過了，她第一時間發(fā)微信告知；繳費通道開了，她一步步截圖指導操作。直到繳費成功的回執(zhí)彈出來，她才徹底松了口氣，給廖女士發(fā)去一條語音：“姐，全都妥了?！?/p>

廖女士回了一段語音，聲音里帶著笑意：“你們這一趟，不光把我這樁心病除了，還給我講明白了養(yǎng)老保險咋交劃算。以前覺得干部上門就是走走形式，這回我才知道，你們是真心實意來辦事的?！?/p>

近期，石泉縣委編辦依托共駐共建機制，把文明城市建設和為民辦實事結合在一起，常態(tài)化進社區(qū)、入樓棟，搞宣傳、排隱患、訪民情。對群眾反映的問題，能當場辦的就當場辦，需要跟進的就跟進到底，辦完了還要回頭看看效果。

從跑腿代辦社保登記，到協(xié)調解決鄰里糾紛，再到幫老人清理樓道雜物——事兒都不大，但件件是群眾的心頭事。干部們說，下沉社區(qū)不是走馬觀花，而是真正把群眾的事當成自己的事來辦，把作風能力提升的成效體現(xiàn)在為民服務的每一個細節(jié)里。

初秋的石泉縣，晚風里已帶了些許涼意。從廖女士家出來，小魏在筆記本上“已辦結”三個字后面打了個鉤，隨即合上本子，和同事們走向了下一戶。還有幾戶的訴求等著回訪，事兒辦完了，心里才踏實。

責編：徐思敏

一審：徐思敏

二審：趙漪湉

三審：田    丕