本網(wǎng)訊（通訊員 禹瀟）近日，《石泉縣深化“縣域通辦”助力“高效辦成一件事”》入選陜西省2026年第二批優(yōu)化營商環(huán)境典型經(jīng)驗做法，并在全省推廣交流。該模式聚焦打通群眾跨鎮(zhèn)跨村辦事來回跑、多跑腿堵點，創(chuàng)新構(gòu)建“審批權(quán)屬不變、材料內(nèi)部流轉(zhuǎn)、鎮(zhèn)村幫辦代辦”服務(wù)機制，實現(xiàn)縣域鎮(zhèn)村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)無差別受理、同標準辦理、同質(zhì)量服務(wù)，為基層政務(wù)服務(wù)一體化改革提供實踐樣板。

標準化筑基，統(tǒng)一全域辦事標準。推進縣、鎮(zhèn)、村三級場所、業(yè)務(wù)、隊伍、服務(wù)、考核五大維度標準化升級，梳理社保、民政、醫(yī)保等70項高頻通辦事項清單，統(tǒng)一受理條件、流程和時限，實現(xiàn)“同一事項、同一標準、全縣通辦”，并配套線下辦事手冊、適老化服務(wù)，群眾辦事成本降低80%以上，群眾滿意率達98.7%。

全域化聯(lián)動，打通線上線下網(wǎng)絡(luò)。建立跨部門、跨鎮(zhèn)協(xié)同機制，縣鎮(zhèn)統(tǒng)一設(shè)置“高效辦成一件事”專窗，賦予收件、核驗、送達通辦職能，實現(xiàn)“就近受理、異地審批、結(jié)果互認”。依托陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“秦務(wù)員”App等線上渠道，聯(lián)動線下收件系統(tǒng)，推動材料電子化流轉(zhuǎn)。建立幫辦代辦兜底機制，免費雙向寄遞，為特殊群體上門服務(wù)，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

全流程提質(zhì)，擦亮政務(wù)服務(wù)品牌。健全首問負責(zé)、告知承諾等8項制度，推行延時辦、預(yù)約辦、上門辦等暖心服務(wù)，布設(shè)自助終端，拓寬24小時服務(wù)場景。組建專業(yè)化隊伍，開展5期綜合培訓(xùn)，提升政務(wù)服務(wù)人員綜合能力。整合“好差評”、12345熱線、社會監(jiān)督等多方反饋渠道，建立閉環(huán)監(jiān)督反饋機制，常態(tài)化開展“我陪群眾走流程”活動，持續(xù)擦亮“石事幫·泉速辦”政務(wù)服務(wù)品牌。

責(zé)編：殷婷

一審：殷婷

二審：王仁玉

三審：張海安