通訊員 張?zhí)毂?嚴(yán)杏棋 王舒 程潘

“憲國(guó)，你要的藥買來了……”7月30日中午，嵐皋縣大道河鎮(zhèn)淳風(fēng)村村民曾憲國(guó)坐在家中，聽到門前有人呼喚，連忙迎了出來。

“大熱天的，辛苦你了！”

“你身體不好，出門不方便，幫忙跑一下腿而已?！?/p>

“曬得滿頭大汗，快進(jìn)屋喝杯水，吹風(fēng)扇涼快一下！”

“不了，我還要替三組的王庭兵在鎮(zhèn)上取一個(gè)水管配件快遞，這會(huì)兒人家請(qǐng)了維修師傅在家等著更換?！苯淮晁幤返姆梅椒?，淳風(fēng)村黨支部書記曾慶兵又駕著摩托車走了。

“我們村子離集鎮(zhèn)遠(yuǎn)，自己身體又不好，步行下去一趟得兩個(gè)多小時(shí)。只要藥快吃完了，我就給村上打電話，曾支書就幫我到鎮(zhèn)衛(wèi)生院去買。買完藥，還親自送上門來?！痹鴳棁?guó)感激地說。

今年以來，大道河鎮(zhèn)整合鎮(zhèn)、村黨員干部力量，探索推行“大道代辦”便民服務(wù)。

大道河鎮(zhèn)隔江、遠(yuǎn)離縣城，村民進(jìn)城辦事、出行多有不便，群眾一直期盼著能有一個(gè)常態(tài)化的代辦服務(wù)機(jī)構(gòu)。

今年1月9日，在大道河鎮(zhèn)第二十屆人民代表大會(huì)第十次會(huì)議上，該鎮(zhèn)順應(yīng)民意，把“大道代辦”便民服務(wù)項(xiàng)目納入鎮(zhèn)人大代表票決重點(diǎn)民生實(shí)事，從而精準(zhǔn)打通基層服務(wù)群眾的“最后一公里”。

“‘大道代辦’服務(wù)體系主要構(gòu)建鎮(zhèn)級(jí)統(tǒng)籌、村級(jí)承接、村組覆蓋的三級(jí)代辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化鎮(zhèn)村兩級(jí)服務(wù)職責(zé)，配齊村組經(jīng)辦人員、志愿代辦力量，從而實(shí)現(xiàn)代辦服務(wù)村村全覆蓋、事事有人管。”大道河鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)李嵐秦介紹，鎮(zhèn)上通過整合鎮(zhèn)、村黨員干部、駐村工作隊(duì)、網(wǎng)格員等基層力量，組建6支專業(yè)化、常態(tài)化代辦服務(wù)隊(duì)伍，廣泛深入村組院落、走訪農(nóng)戶家庭，精準(zhǔn)摸排、動(dòng)態(tài)收集群眾辦事訴求，全程提供咨詢對(duì)接、材料整理、代為申辦、結(jié)果送達(dá)等一站式代辦服務(wù)，徹底破解山區(qū)地域受限帶來的辦事難題。

“大道代辦”，群眾省心解憂。7月30日，當(dāng)大道河集鎮(zhèn)社區(qū)干部熊海燕來到居民許祖翠家中，告知她代辦的營(yíng)業(yè)執(zhí)照注銷事宜完成和低保待遇已落實(shí)時(shí)，這位年近六旬的老人眼眶泛起了淚花。

許祖翠的兒子注冊(cè)了一家物業(yè)公司，誰料執(zhí)照剛批下來，家中突遭重大變故，導(dǎo)致公司無法經(jīng)營(yíng)，夫妻二人的生活也陷入了困境。

3月，熊海燕上門協(xié)助許祖翠填寫低保申請(qǐng)表、收集證明材料時(shí)，夫妻倆說想注銷物業(yè)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照，但又苦于出行不便，且不熟悉電子設(shè)備操作，也不知需要哪些材料、跑哪些部門，成了心中的憂心事。熊海燕對(duì)夫妻倆進(jìn)行寬慰，主動(dòng)跑腿代辦，先后3次往返嵐皋縣城稅務(wù)部門、政務(wù)服務(wù)中心之間，最終完成了注銷辦理，了卻了夫妻倆的一樁心事。

大道河集鎮(zhèn)社區(qū)黨支部書記唐雅雅說，“大道代辦”在社區(qū)實(shí)施以后，很多業(yè)務(wù)老百姓一個(gè)電話不出門便可解決。同時(shí)，這一便民體系的推行，也進(jìn)一步提升了群眾的獲得感和滿意度，拉近了干部與群眾的距離。

滿意不滿意，群眾說了算。截至目前，大道河鎮(zhèn)“大道代辦”服務(wù)已累計(jì)惠及群眾1100余人次，辦結(jié)各類民生事項(xiàng)1300余件，辦件群眾滿意度達(dá)98%以上。

鎮(zhèn)人大主席鄢家重表示，下一步鎮(zhèn)人大將做實(shí)全過程監(jiān)督，組建代表監(jiān)督小組跟蹤代辦事項(xiàng)的辦理質(zhì)效，年底開展?jié)M意度測(cè)評(píng)；依托代表聯(lián)絡(luò)站持續(xù)收集群眾需求，不斷拓寬代辦范圍，盯緊人員，落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障，督促健全長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制，真正把“大道代辦”這件便民實(shí)事辦好辦實(shí)。

責(zé)編：殷婷

一審：殷婷

二審：王仁玉

三審：張海安