□ 王宗濤

老百姓過日子，圖啥？說白了，就是圖踏實(shí)、圖順心。城市發(fā)展、項(xiàng)目建設(shè)，這些“大事”當(dāng)然重要；可柴米油鹽、家長里短這些“小事”，同樣也關(guān)系著每一天的安穩(wěn)。

把“小事”辦好，本就是基層治理的本分?？烧嬉銎饋恚⒉蝗菀?。紫陽縣大力開展黨員“辦小事·暖民心”行動，專盯著群眾身邊那些日常難題，一件件落細(xì)落地，摸索出了一套讓“小事”有人管、能管好、能長久的法子。

小事不小見初心

群眾身邊每一件瑣碎的小事，都是實(shí)實(shí)在在的大事，不少還是急事、難事。

小事暖人心。有些事旁人看不上眼，落到一個家庭頭上，就是沉甸甸的擔(dān)子。紫陽是山區(qū)，獨(dú)居老人多、住得散，當(dāng)?shù)鼐徒M織黨員志愿隊(duì)定期上門，幫老人看看家里安不安全、水電有沒有毛病、缺不缺啥。這些活兒，沒有一件稱得上是“大事”，可小善積多了，民心就熱乎了。

小事驗(yàn)作風(fēng)。這些細(xì)碎活兒不好干，干好了也難上報表、難成亮點(diǎn)?？烧沁@些不起眼的日常，最能看出一名黨員干部心里有沒有群眾。紫陽有些老人去鎮(zhèn)上辦個事要翻山越嶺大半天，后來村里設(shè)了代辦崗，很多事村干部順路就幫著辦了，不推諉、不敷衍、不拖延。

小事治于萌。鄰里糾紛、地界矛盾，大多數(shù)不是一下子就鬧大的。往往始于小事沒人管、小訴求被漠視。抓早抓小，才能把矛盾化解在萌芽。把問題解決在源頭，把隔閡消解在平時，這正是基層治理最見功夫的地方。

讓每一件小事都有回音

辦好一兩件暖心實(shí)事，靠的是熱忱；長年累月都抓實(shí)，全靠制度。紫陽探索了一套閉環(huán)機(jī)制，讓“小事”有人管、能管好、能長久。

讓每一件小事都有回音。有些事，群眾怕說了白說。紫陽通過向上承接“12345”熱線、網(wǎng)上訴求、信訪投訴等平臺轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)；向下依托村民說事、群眾院落會等渠道，常態(tài)化收集社情民意和群眾急難愁盼。從反映到解決，全程有人盯、有人辦。事辦完了還要“回頭看”，群眾不滿意就接著改。2025年以來，紫陽上萬名黨員扎根村組一線，累計(jì)認(rèn)領(lǐng)民生事項(xiàng)近4萬件，落地惠民實(shí)事3萬余件，真正做到了“民有所呼，我必有應(yīng)”。

讓辦好小事成為本職。紫陽根據(jù)黨員實(shí)際情況，讓在職黨員“下沉一線辦小事”，為無職黨員“設(shè)崗定責(zé)辦小事”，引導(dǎo)流動黨員“云端連心辦小事”，推行老弱困難黨員“結(jié)對幫扶辦小事”，幫助后進(jìn)黨員“實(shí)踐轉(zhuǎn)化辦小事”。年初公示便民服務(wù)清單，黨員干部認(rèn)領(lǐng)崗位、亮出承諾，誰負(fù)責(zé)什么、要做到什么程度，白紙黑字寫得清清楚楚。過程動態(tài)督辦，年底拿群眾口碑當(dāng)考評硬指標(biāo)。小事不再是可做可不做的“志愿活動”，而是黨員的崗位職責(zé)。制度一落地，小事就有了托底。

讓干小事的人有干勁。紫陽把民生落地成效、群眾滿意度作為重要考量，深耕一線踏實(shí)辦小事、群眾認(rèn)可度高的黨員優(yōu)先評優(yōu)表彰；漠視群眾訴求、辦事敷衍拖沓的，限期整改、依規(guī)問責(zé)?；鶎痈刹啃睦镉辛说祝焊尚∈乱材鼙豢匆?、被認(rèn)可。風(fēng)氣一變，大家的勁頭就足了，縣域群眾滿意度、矛盾就地化解率穩(wěn)步提升。

辦小事，是一種選擇

辦好小事，不光是工作方法，更是政績觀的折射。把小事一件件做實(shí)做好，就是把“為民造?！边@四個字具體化了。

心往群眾那邊想。說到底，老百姓臉上的笑容，才是最真實(shí)的答案。群眾在哪兒有期盼、有需求，干部就往哪兒使勁、下功夫。政績觀正不正，看的就是這個方向。

路子往實(shí)里走。這些不顯山不露水的細(xì)碎活，一年一年攢下來，才真正夯實(shí)了基層治理的根基。大工程撐起發(fā)展的骨架，一件件小事厚植著民生的根基。兩者都重要，但后者更需要沉下心、耐得住。

干勁往長里留。一件事辦好了不算什么，長年累月都辦好才是真功夫。當(dāng)辦小事從“要我干”變成“我要干”，從一個人的自覺變成一群人的習(xí)慣，基層治理就有了最扎實(shí)的底氣。

辦小事，是一種選擇。群眾的身影在哪兒，黨員的服務(wù)就在哪兒。讓老百姓看得見、摸得著、得實(shí)惠的實(shí)事，哪怕再小，用心用情用力做好，就是在書寫最有溫度的答卷。

責(zé)編：徐思敏

一審：徐思敏

二審：王仁玉

三審：田    丕