通訊員 王一珵 李夢珠

“彭大爺在敬老院吃得好、睡得好，精神狀態(tài)也大不一樣了！”近日，紫陽縣城關鎮(zhèn)仁和社區(qū)網(wǎng)格員王成軍再次回訪孤寡老人彭仕華時，懸了兩個多月的心終于落了地。

從發(fā)現(xiàn)神情恍惚的老人，到護送老人入住敬老院，一場由基層網(wǎng)格員“吹哨”發(fā)起、多部門聯(lián)動的民生接力，在短短兩個多月內畫上了圓滿句號。這背后，正是當?shù)貏?chuàng)新推行“一統(tǒng)四治”基層治理模式的生動實踐。

網(wǎng)格“吹哨”兜住民生底線。今年年初，仁和社區(qū)網(wǎng)格員王成軍像往常一樣開展日常巡查。行至一處老舊居民樓時，一位老人引起了他的注意。經(jīng)了解，老人名叫彭仕華，家人失聯(lián)多年杳無音信，常年一個人靠撿拾垃圾度日。王成軍走進老人住處，廢品雜物堆積如山，居住環(huán)境惡劣，鄰里之間也因雜物堆放摩擦不斷。

王成軍迅速將情況錄入“一表通”民情臺賬，并第一時間向社區(qū)上報，同時主動上門安撫老人情緒、調解鄰里糾紛。網(wǎng)格員的“哨聲”一響，一場針對彭仕華老人的幫扶行動就此拉開序幕。

多方聯(lián)動合力破解幫扶難題。面對彭仕華老人生活困難與鄰里矛盾交織的復雜局面，單靠網(wǎng)格員和社區(qū)力量難以根本解決。城關鎮(zhèn)主動擔起善治責任，針對老人戶籍屬地復雜、親屬失聯(lián)、手續(xù)不全等堵點問題，統(tǒng)籌聯(lián)動高灘鎮(zhèn)協(xié)同配合，同時對接縣民政、公安、法院等部門充分研判，依法向縣人民法院提交相關申請，補齊特困供養(yǎng)認定關鍵要件，高效破解了長期困擾老人的幫扶手續(xù)難題。

“過去遇到跨區(qū)域、跨部門難題，基層往往看得見管不了。現(xiàn)在通過‘一統(tǒng)四治’，縣級統(tǒng)籌有方、鎮(zhèn)級主責有力，資源下來了，難題就解開了。”鎮(zhèn)包聯(lián)領導儲亞榮說。

與此同時，社區(qū)依托“鄰里夜話”議事平臺，將老人的鄰居、親屬、物業(yè)人員請到一起，圍桌而坐、當面協(xié)商。大家你一言我一語，既講情理又說法理，最終達成共識：一方面勸說老人清理廢品，聯(lián)系專人上門收購，化解鄰里矛盾；另一方面，通過議事明確老人集中供養(yǎng)的意愿，并促成親屬配合完善相關手續(xù)。物業(yè)公司協(xié)助清理廢品、聯(lián)系收購方，社區(qū)志愿者上門為老人做好心理疏導，城關鎮(zhèn)楠木村敬老院積極配合協(xié)調床位，各方力量擰成一股繩。

特困供養(yǎng)的“最后一米”被順利打通。彭仕華老人的故事，正是仁和社區(qū)深耕“微網(wǎng)格”治理、落實“一統(tǒng)四治”模式的典型范例。

所謂“一統(tǒng)四治”，即以黨建引領為統(tǒng)領，統(tǒng)籌推進網(wǎng)格專治、鎮(zhèn)級善治、社區(qū)自治、多方共治。從網(wǎng)格員的敏銳發(fā)現(xiàn)，到鎮(zhèn)級的統(tǒng)籌協(xié)調，從“鄰里夜話”的共商共議，到物業(yè)、志愿者、敬老院的合力托舉，每一個環(huán)節(jié)都環(huán)環(huán)相扣，每一份力量都精準落地。

如今，仁和社區(qū)正將這一經(jīng)驗拓展至更多民生領域，用“微網(wǎng)格”托起“大民生”，用“一統(tǒng)四治”書寫基層治理的暖心答卷。

責編：徐思敏

一審：徐思敏

二審：趙漪湉

三審：田    丕