通訊員 楊慧 邱柳芳

物業(yè)服務(wù)連著千家萬(wàn)戶，既是“關(guān)鍵小事”，也是“民生大事”。今年以來(lái)，安康市把物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域集中整治納入重大民生實(shí)事，聚焦群眾反映強(qiáng)烈的物業(yè)“煩心事”，以“排查整改＋信用監(jiān)管＋聯(lián)合懲戒”組合拳精準(zhǔn)發(fā)力，推動(dòng)一批群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題得到解決，居民居住品質(zhì)顯著提升。

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。今年4月，安康市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局召開(kāi)工作推進(jìn)會(huì)，印發(fā)《2026年安康市治理物業(yè)服務(wù)突出問(wèn)題重大民生實(shí)事集中整治工作任務(wù)清單》，聚焦十大類突出問(wèn)題，逐項(xiàng)明確責(zé)任單位和完成時(shí)限。成立工作專班，建立常態(tài)化督查機(jī)制，實(shí)行月度通報(bào)、季度講評(píng)，層層壓實(shí)責(zé)任鏈條，形成“一盤(pán)棋”推進(jìn)格局。

整治成效好不好，群眾最有發(fā)言權(quán)。我市以“拉網(wǎng)式”摸排開(kāi)路，對(duì)全市住宅小區(qū)逐一“過(guò)篩子”，建立問(wèn)題臺(tái)賬，實(shí)行清單化管理、銷號(hào)式督辦，堅(jiān)持問(wèn)題不徹底整改不松勁。

一組數(shù)據(jù)折射出上半年的整治力度——447個(gè)物業(yè)小區(qū)實(shí)現(xiàn)排查全覆蓋。截至6月底，累計(jì)排查問(wèn)題785個(gè)，已整改744個(gè)，整改率94.78％；辦結(jié)群眾投訴1764件，辦結(jié)率98％。這組數(shù)據(jù)背后，是實(shí)實(shí)在在的民生溫度。

管行業(yè)更要管信用。我市創(chuàng)新建立“多方聯(lián)評(píng)、精準(zhǔn)施評(píng)、強(qiáng)化用評(píng)”的信用評(píng)價(jià)機(jī)制，將業(yè)主滿意度、多部門(mén)監(jiān)管信息納入評(píng)價(jià)體系，實(shí)施分級(jí)分類精準(zhǔn)監(jiān)管。對(duì)AAA級(jí)、AA級(jí)信用企業(yè)，在招投標(biāo)、評(píng)優(yōu)評(píng)先中予以加分激勵(lì)；對(duì)未達(dá)星級(jí)企業(yè)加大日常檢查頻次；對(duì)存在挪用專項(xiàng)維修資金、引發(fā)群體信訪等嚴(yán)重失信行為的企業(yè)，嚴(yán)格下調(diào)信用星級(jí)并列入不良信用名單，逐步清出市場(chǎng)。推動(dòng)物業(yè)行業(yè)由“粗放式管理”向“精細(xì)化服務(wù)”轉(zhuǎn)型。

物業(yè)管理不是“一家之事”，需要多方同向發(fā)力。我市聯(lián)合市委社會(huì)工作部印發(fā)《安康市2026年社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建工作實(shí)施方案》，搭建起物業(yè)企業(yè)、社區(qū)、業(yè)主三方聯(lián)動(dòng)的議事平臺(tái)。目前，全市合規(guī)物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織建設(shè)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，超過(guò)半數(shù)的小區(qū)成立了業(yè)主自治組織，大量矛盾糾紛在家門(mén)口就能就地化解。

近年來(lái)，我市持續(xù)深化物業(yè)服務(wù)集中整治，用實(shí)打?qū)嵉恼纬尚Щ貞?yīng)群眾關(guān)切，用心擦亮安康“安居惠民”的民生底色，讓每一位市民在小區(qū)里住得舒心、安心、放心。

責(zé)編：徐思敏

一審：徐思敏

二審：趙漪湉

三審：田    丕