本網(wǎng)訊（通訊員 陸小華 柯增偉）近年來，紫陽縣政務(wù)服務(wù)中心緊扣便民利企核心目標(biāo)，創(chuàng)新推行“全時(shí)服務(wù)”工作法，實(shí)現(xiàn)服務(wù)時(shí)間全天覆蓋、辦事流程持續(xù)優(yōu)化、服務(wù)保障扎實(shí)有力，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效、暖心惠民，切實(shí)解決群眾急難愁盼問題。

延伸服務(wù)“全天候”，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)可辦。高標(biāo)準(zhǔn)打造24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，配備自助終端、智能存取柜等設(shè)備，整合證件存取、高頻事項(xiàng)辦理等功能，全面突破傳統(tǒng)辦公時(shí)間限制。群眾無論在工作日下班后還是節(jié)假日期間，均可通過自助終端辦理業(yè)務(wù)、存取證件，真正做到“隨時(shí)能辦、自助快辦”，徹底解決“上班沒空辦、下班沒處辦”的困擾，讓政務(wù)服務(wù)全天“不斷線”。

覆蓋周末“不斷檔”，保障全時(shí)在崗。建立“周末節(jié)假日不打烊”工作機(jī)制，科學(xué)實(shí)行AB崗互補(bǔ)制度，合理調(diào)配人員力量，確保服務(wù)窗口在周末、節(jié)假日正常開放、崗位有人、服務(wù)到位。通過輪值無縫銜接，杜絕因人員缺位導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷，滿足群眾周末辦事和應(yīng)急辦理需求，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“全時(shí)段在線、全方位覆蓋”。

聚焦窗口“高效辦”，提升服務(wù)品質(zhì)。聚焦工作日服務(wù)質(zhì)效，落實(shí)“一次辦、就近辦、網(wǎng)上辦、掌上辦”要求，大力精簡流程、壓縮時(shí)限、減少跑動(dòng)。通過窗口整合、服務(wù)集成、數(shù)據(jù)共享，推動(dòng)更多事項(xiàng)“一窗受理、一次辦好”，積極引導(dǎo)群眾通過線上平臺(tái)、移動(dòng)終端便捷辦理，讓群眾和企業(yè)辦事更省時(shí)、更省力、更省心，全面提升政務(wù)服務(wù)運(yùn)行效率。

“全時(shí)服務(wù)”工作法推行以來，紫陽縣政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)從時(shí)間到空間、從效率到體驗(yàn)的系統(tǒng)提升，辦事便捷度和群眾滿意度顯著提升。該縣將持續(xù)優(yōu)化“全時(shí)服務(wù)”機(jī)制，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)溫度，以更高效率、更加便捷、更暖人心的政務(wù)服務(wù)，為縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。

責(zé)編：徐思敏

一審：徐思敏

二審：王仁玉

三審：張海安