通訊員 肖瑩

連日來，漢濱區(qū)新城街道聚焦轄區(qū)獨(dú)居空巢老人、殘疾人、失能群眾等特殊重點(diǎn)群體急難愁盼需求，整合村（社區(qū)）、包聯(lián)單位、愛心企業(yè)、網(wǎng)格員、志愿者等多方力量，把健康服務(wù)、便民幫扶、政策紅利送到群眾身邊，持續(xù)提升特殊群體的幸福感、獲得感與安全感。

為切實(shí)破解老年群體體檢不便、就醫(yī)不便、看不懂體檢報(bào)告等民生痛點(diǎn)，新城街道各村（社區(qū)）聯(lián)動(dòng)轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，定期開展便民義診，提供血壓血糖檢測、血常規(guī)、心電圖、B超等多項(xiàng)基礎(chǔ)體檢項(xiàng)目，為轄區(qū)老年人筑牢健康屏障。為確保適齡老人應(yīng)檢盡檢、不漏一人，前期，街道及村（社區(qū)）工作人員通過入戶通知、電話提醒、微信公眾號(hào)、微信群宣傳等多種方式廣泛動(dòng)員。體檢現(xiàn)場，工作人員全程貼心陪護(hù)，主動(dòng)攙扶行動(dòng)不便的老人、維護(hù)現(xiàn)場秩序，同步提供養(yǎng)老政策解答、線上養(yǎng)老認(rèn)證、業(yè)務(wù)咨詢代辦等便民服務(wù)。針對體檢后續(xù)服務(wù)需求，金川社區(qū)創(chuàng)新開展體檢報(bào)告一對一解讀回訪，由專業(yè)醫(yī)護(hù)人員細(xì)致講解各項(xiàng)體檢指標(biāo)含義，普及慢性病預(yù)防、日常養(yǎng)生保健等實(shí)用知識(shí)，耐心解答群眾各類健康疑問，有效打消老年人的健康顧慮。

在做實(shí)健康服務(wù)的基礎(chǔ)上，該街道辦持續(xù)深化暖心“敲門行動(dòng)”，下沉一線摸清民情、解決民憂。街道組織網(wǎng)格員、志愿者、工作人員常態(tài)化入戶走訪，與居民拉家常、問冷暖，細(xì)致摸排特殊群體的生活現(xiàn)狀、身體狀況與實(shí)際困難，動(dòng)態(tài)更新幫扶臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)特殊群體底數(shù)清、情況明、幫扶準(zhǔn)。針對群眾居家生活中遇到的各類難題，街道積極聯(lián)動(dòng)包聯(lián)單位、愛心企業(yè)及志愿者，上門開展多樣化便民服務(wù)，免費(fèi)檢修老化水管、排查水電安全隱患，現(xiàn)場高效解決群眾身邊的煩心事、揪心事。同時(shí)，主動(dòng)對接專業(yè)機(jī)構(gòu)，為失能人員、重度殘疾人等特殊群體提供上門等級評定、居家養(yǎng)老幫扶等定制化精準(zhǔn)服務(wù)。走訪過程中，工作人員主動(dòng)陪伴獨(dú)居空巢老人，耐心疏導(dǎo)群眾及家屬的心理壓力，積極調(diào)解鄰里瑣事、生活矛盾，真正實(shí)現(xiàn)問題在一線發(fā)現(xiàn)、矛盾在一線化解、服務(wù)在一線落地。

為讓惠民政策直達(dá)快享，新城街道常態(tài)化開展養(yǎng)老、助殘等各類惠民政策宣傳普及工作。通過入戶走訪、院落會(huì)等形式，工作人員用通俗易懂的語言，向特殊群體及家屬細(xì)致解讀高齡補(bǔ)貼、殘疾人照料補(bǔ)貼、助殘優(yōu)惠、便民代辦等群眾關(guān)注的政策內(nèi)容，詳細(xì)講解各項(xiàng)政策的申請條件、辦理流程和注意事項(xiàng)。針對高齡老人、殘疾群眾不熟悉智能設(shè)備、自主辦事困難等問題，工作人員主動(dòng)提供幫辦代辦服務(wù)，結(jié)合每戶家庭的實(shí)際情況精準(zhǔn)匹配對應(yīng)政策福利，助力特殊群體足不出戶就能知曉政策、享受實(shí)惠，切實(shí)打通便民服務(wù)“最后一米”。

責(zé)編：徐思敏

一審：徐思敏

二審：趙漪湉

三審：田    丕