通訊員 羅超 朱晨希

近年來，漢陰縣始終將“高效辦成一件事”改革作為優(yōu)化營商環(huán)境的“關(guān)鍵一招”，緊扣企業(yè)群眾需求，通過高位推動、標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、服務(wù)提質(zhì)與創(chuàng)新賦能，全力推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、快辦、易辦”迭代升級。

高位推動，構(gòu)建協(xié)同“一盤棋”?？h委、縣政府高度重視，縣主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)多次召開專題會議，安排部署全縣“高效辦成一件事”推進(jìn)工作，協(xié)調(diào)解決改革中的痛點難點。同時，構(gòu)建由縣行政審批局總牽頭、主管部門具體抓的“雙牽頭”工作機制，定期召開部門協(xié)調(diào)會，共同梳理跨部門流程堵點，為改革舉措的落地見效提供堅強的組織保障。

標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，打造服務(wù)“新高地”。2024年9月，漢陰縣國家級政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點以94.5分高分通過終期評估，成功構(gòu)建了覆蓋縣、鎮(zhèn)、村三級的標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)體系，以“制度+監(jiān)督”雙輪驅(qū)動，對“高效辦成一件事”綜窗、專窗的為民服務(wù)全流程進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)督，確保服務(wù)無死角、質(zhì)量不打折，真正實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)有標(biāo)可依、有章可循。

服務(wù)提質(zhì)，按下辦事“快進(jìn)鍵”。聚焦辦事便利度，在縣政務(wù)大廳及鎮(zhèn)便民服務(wù)中心全面設(shè)立“高效辦成一件事”窗口；通過認(rèn)真梳理和推演集約化辦事路徑，精心制作并免費發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南20.9萬冊，讓辦事流程一目了然。同時，大力推行“指尖辦”“網(wǎng)上辦”，依托“秦務(wù)員”APP、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)PC端及線下收件平臺，線上辦件量已占總辦件量的90%，極大提升了辦事效率。

創(chuàng)新賦能，擦亮漢陰“金名片”。在落實上級要求的基礎(chǔ)上，漢陰縣因地制宜，創(chuàng)新發(fā)布縣級特色事項21項，精準(zhǔn)滿足了縣域內(nèi)企業(yè)和居民的個性化辦事需求；在縣政務(wù)大廳設(shè)置線上辦理宣傳專區(qū)，通過微視頻、流程圖等形式演示線上辦理渠道和操作流程，安排業(yè)務(wù)骨干駐點服務(wù)、實時指導(dǎo)，確保辦事群眾能快速上手、熟練操作；同時，拓寬宣傳渠道，精心錄制37期通俗易懂的辦事指南“微視頻”，通過政務(wù)微信公眾號、官方網(wǎng)站發(fā)布。

通過推進(jìn)“高效辦成一件事”改革，漢陰縣政務(wù)服務(wù)效能實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。截至目前，全縣審批環(huán)節(jié)和申請材料減少62.1%以上，辦理時限壓縮52.9%以上，群眾跑動次數(shù)下降90.9%以上，企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度顯著提升，為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入了強勁的政務(wù)動能。

責(zé)編：徐思敏

一審：徐思敏

二審：趙漪湉

三審：田    丕